2007年03月25日

過剰梱包ではないか? (お客様の声)

過剰梱包ではないか? ゴミが出て困る。

というお客様の声をいただきましたので、ご回答いたします。

オフィネット物流センターでは、環境への影響を考え、過剰梱包にならないよう細心の注意で梱包作業にあたっております。
しかしながら、商品の化粧箱も商品の一部であるという考えから、
まずは安全確実にお届けするのを最優先としておりますので、お客様によっては、「ゴミが出て困る」「過剰梱包ではないか」というご意見をお持ちになられる方もいらっしゃるかと思います。

そのようなお客様におかれましては「簡易梱包で」と、ご遠慮なくお申し付け下さい。
ご要望をいただいたお客様につきましては、弊社システムに簡易梱包をご希望の旨を登録させていただき、お客様のご意向に沿った形での梱包作業にあたるよう、物流センターに発送の指示をいたします。
ただし、商品によっては、メーカーからお客様のお手元に直接お届けするものもあり、その際はメーカーの梱包基準での手配となってしまいますので、ご了承下さいますようお願い申し上げます。

2007年03月25日

土日でも配送して欲しい (お客様の声)

弊社は土日でも営業しているので土日でも配送して欲しい。

というお客様の声をいただきましたので、ご回答いたします。

オフィネットWebからのご注文では納期指定ができませんので、納期指定のご希望がある場合は、
 @お電話でWeb発注前に連絡をいただく、あるいは
 Aファックスでご注文いただく
ことで納期指定が可能になります。
もちろん土日祝日の納期指定も可能です。

但し弊社在庫品でない一部の商品で納期指定がお受けできない場合もございます。その場合はご依頼いただいた後に折り返しご説明させていただきますのでご了承願います。