お客様からの
「Webからの注文で納期指定ができるようにして欲しい」
というご要望にお応えし、

 
Ｗｅｂからのご注文で納期指定が可能♪
 
になりました！

在庫品をご注文いただいた場合、お客様がお届け日をご指定いただけます。
ご注文商品をカートへ入れお会計にお進みいただくと「情報入力画面」が
表示されます。
そこでプルダウンにてご希望のお日にちを選択するだけ！

※在庫品が欠品している場合など、ご希望のお日にちにお届けができない
場合もございます。
詳しくはご利用案内の「送料・納期」をご覧ください。

お客様より「送り先登録時の郵便番号で呼び出される住所が古い」
「新規の郵便番号が存在しない」、というお声をいただきました。

こちらについては、ご指摘のとおり、昨今の市町村合併の動きに
対応が取りきれておらず、住所データの更新が遅れておりました。
ご迷惑をおかけしておりましたが、3/30までにすべての郵便番号
データを更新しております。
毎月月末には変更新規のデータが公開されているようなので今後
は迅速に対応できるようにいたします。

登録時に間違った郵便番号や登録がない郵便番号等ございました
ら、お手数ですが弊社までご連絡いただければと思います。
よろしくお願いいたします。


※事業所の個別郵便番号については一部登録がないものがござい
　ます。　
※弊社のシステムでは１郵便番号について１つの住所しか登録が
　ができません。郵便番号データには１郵便番号で複数の住所を
　もつものがございますので同一市町村名までの登録、もしくは
　代表とされている住所の登録をさせていただいております。

「TOPページから商品番号で商品を検索できるようにしてほしい」と
お客様よりご要望をいただきましたので、ご回答いたします。

TOPページ右上の検索窓で商品番号をご入力後、
検索ボタンを押していただきますとその商品が表示されます。

商品の探し方は他にもございますので、ぜひこちらもご覧くださいませ。

�@ お客様専用カタログ内商品の表示順序を自由に変えられる方法はありますか？
�A お客様専用カタログに登録した後その中から探しにくいので
　 エクセルのデータフィルタのように簡単に探せませんか？

と、お客様よりご質問をいただきましたのでご回答いたします。

�@につきましては、お客様専用カタログ内商品は
「登録順」「商品名」「商品番号」「お客様備考」「お客様カテゴリ」で並び替えができます。
『表示順序』よりプルダウンで並べ替えの順序を選択してください。

�Aにつきましては「お客様カテゴリ」に記載いただいた項目で商品を表示させることができます。
『カテゴリ選択』よりプルダウンで表示させたいカテゴリを選択してください。

「お客様備考」「お客様カテゴリ」はお客様ご自身で自由に記載いただけます。
「お客様備考」には適合プリンタ名などを入れておくと便利です。
「お客様カテゴリ」には「トナー・インク」や「OA用紙」といった項目名を入れておくとよろしいかと思います。


こちらでご案内いたしておりますのでご覧くださいませ。

納期回答が欲しい、というお客様の声をいただきました。

納期回答の仕組みについてのご説明がいままで不十分であったことをお詫び申し上げます。

オフィネットではWeb上での納期表現を行っておりますので、初期設定での納期回答は、ご注文いただいた通常在庫商品が欠品した時にだけにご回答させていただいております。

それ以外にも、以下のような回答方法をご用意しておりますので、ご注文商品すべてについての納期回答をご希望されるお客様は弊社担当まで「納期回答方式の変更」をご依頼いただければと思います。

（方法１：メール）出荷手配完了次第に納期を「メール」にてご回答
（方法２：メール）一日二回12：30頃と18：30頃に納期を「メール」にてご回答
（方法３：ＦＡＸ）出荷手配完了次第に納期を「ファックス」にてご回答
（方法４：ＦＡＸ）一日二回12：30頃と18：30頃に納期を「ファックス」にてご回答

　　※方法２と４について：18:30までに回答処理が出来なかった分が
　　　翌日8:30頃に回答される場合がございます。

方法１〜方法４のいずれかをご希望いただければ、今後はご注文いただいたすべての明細についての納期回答をお届けできるようになります。

過剰梱包ではないか？　ゴミが出て困る。

というお客様の声をいただきましたので、ご回答いたします。

オフィネット物流センターでは、環境への影響を考え、過剰梱包にならないよう細心の注意で梱包作業にあたっております。
しかしながら、商品の化粧箱も商品の一部であるという考えから、
まずは安全確実にお届けするのを最優先としておりますので、お客様によっては、「ゴミが出て困る」「過剰梱包ではないか」というご意見をお持ちになられる方もいらっしゃるかと思います。

そのようなお客様におかれましては「簡易梱包で」と、ご遠慮なくお申し付け下さい。
ご要望をいただいたお客様につきましては、弊社システムに簡易梱包をご希望の旨を登録させていただき、お客様のご意向に沿った形での梱包作業にあたるよう、物流センターに発送の指示をいたします。
ただし、商品によっては、メーカーからお客様のお手元に直接お届けするものもあり、その際はメーカーの梱包基準での手配となってしまいますので、ご了承下さいますようお願い申し上げます。

弊社は土日でも営業しているので土日でも配送して欲しい。

というお客様の声をいただきましたので、ご回答いたします。

オフィネットWebからのご注文では納期指定ができませんので、納期指定のご希望がある場合は、
　�@お電話でWeb発注前に連絡をいただく、あるいは
　�Aファックスでご注文いただく
ことで納期指定が可能になります。
もちろん土日祝日の納期指定も可能です。

但し弊社在庫品でない一部の商品で納期指定がお受けできない場合もございます。その場合はご依頼いただいた後に折り返しご説明させていただきますのでご了承願います。

カタログに無い商品（トナーなど）の問い合わせ、見積はWEBで出来ないのでしょうか。

というお客様の声をいただきましたので、ご回答いたします。

オフィネットでは、カタログやWebに掲載がない商品のお問い合わせや見積依頼を「助けて＠オフィネット」にて受け付けております。
どうぞご利用下さい。

助けて＠オフィネット

ゴールドWebサービスの決裁ルート商品購入履歴データをダウンロードできない、というお声をいただきました。

『決裁ルート商品購入履歴データのダウンロード機能』はゴールドWebサービスの決裁者用の機能のひとつですが、お客様のご購入状況によっては履歴の表示とダウンロード画面の表示に時間がかかってしまっていたようで、その際、画面に何も表示されないことで止まってしまったかのような状態に見えていたようです。
今回、抽出処理の速度向上と、履歴が多い場合の処理中がわかるようにメッセージを表示させる対応をいたしました。

ゴールドWebサービスは、OffinetWebに発注者権限や決済承認機能が追加された特別なシステムです。支社、支店の購買を一括管理されているご担当者様はぜひご活用ください。


ゴールドWebサービスについての詳細

お客様より、キャノンBCI-1421のエコリカリサイクルインクを取り扱ってほしいという要望をいただきました。


エコリカがリサイクルインクを商品化する基準としては、
�@家電量販店店頭で売れる商品であること
�A空カートリッジが集まること
�BＩＣチップがついているものはＩＣチップの書き換えが可能であること
�Cリサイクルをする上で特許に抵触しないこと
などが条件となります。

残念ですが、キャノンBCI-1421については上記�@�Aの点が当てはまらないため、エコリカで製品化は考えておりません。
なにとぞご理解をよろしくお願いします。

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今月のキャンペーンに応募しましたら
みごとに午後のティータイムセットに当たりました☆

めちゃくちゃ嬉しいです。ありがとうございます。
事務所で分けました☆
ありがとうございました。
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との喜びの声をお客様からいただきました。

オフィネットでは今、Vol.7新カタログ発刊キャンペーンを大々的に開催しております。

どうぞご参加いただき、豪華賞品をゲットしてください。

かねてよりお客様のご要望が多かった小数点以下の切り捨てについて、遅ればせながら今回のカタログVOL.7より対応を行い、 小数点以下の表示をなくしました。
またVOL.7カタログ同様にWeb上でも小数点以下の表示をなくしました。

弊社における消費税額の計算方法は下記のようになります。

例）
97円の商品を1点ご購入の場合
本体価格+消費税額＝税込み価格
97円+4円＝101円　（うち消費税は4円）

97円の商品を5点ご購入の場合
税込み価格×商品数量＝税込みご購入金額
101円×5（個）＝505円　（うち消費税は20円）

となります。
商品単価ごとで小数点以下を切り捨てて計算しており、
複数個ご購入の際には端数分の消費税が全て切り捨てられます。

どうぞよろしくお願いいたします。

某有名新聞社様からいただいたお褒めの言葉です。

オフィネットから購入した折りたたみチェアーが、以前レンタルで借りていたものと見た目も変わらず、レンタル代よりも価格が安かった、とのお褒めの言葉をいただきました。



オフィネットのオフィス家具サイトでは、オフィスデスク・オフィスチェア・ロッカーなどの単品商品はもとより、オフィスレイアウトまで、幅広くコストダウンのお手伝いをいたします。
どうぞご用命ください。

リサイクルトナー緊急対応品注文時の納期回答に、使用済カートリッジの回収日を表示して欲しい、というご要望をいただきました。

こちらの件につきましては昨年末に対応が完了いたしました。
現在、リサイクル緊急対応品のご注文時をいただいた場合には、メールでの納期回答と、FAXでの納期回答で使用済カートリッジの回収日（予定日）を表示させております。

お客様にとってより使いやすい便利なWebを目指しておりますので、お気づきの点がございましたら、ぜひフリーダイヤル0120-172-100までお知らせください。

Webで「お客さま専用カタログ」の登録件数が多い場合の表示がと重い、遅いという苦情をいただきました。

こちらの件については、昨年処理サーバの性能をアップさせたことにより、100件の商品登録のカタログを4秒表示することができるようになりました。
お客様の通信速度にも左右される部分でもありますが、以前よりは格段に早くなったと思います。

お客様にとってより使いやすい便利なWebを目指しておりますので、お気づきの点がございましたら、ぜひフリーダイヤル0120-172-100までお知らせください。