リサイクルトナーの納期がもう少し早いといい。

というお客様の声をいただきましたので、ご回答いたします。

オフィネットでは、お急ぎのお客様用にリサイクルトナー緊急対応品（即納リサイクル）をご用意しております。
リサイクルトナー緊急対応品（即納リサイクル）は、既にリサイクルされたトナーの在庫より即日出荷し、納品後使用済みカートリッジを回収させていただくため、納期は即納となります。

詳しいリサイクルトナーの納期ご説明

ブログ上での別角度からのご説明

お客様より「リサイクルトナー回収日の選択日を増やして欲しい！」というご要望をいただきました。

回収日の選択については、現状「ご注文日より２営業日以降の４日間」(土日・祝日を除く）の中からご希望日をご選択頂くようになっています
例：3月26日月曜 ご注文の場合
　　プルダウンで選択できるのは 28（水）29（木）30（金）4/2（月）となります。

ここで簡単に弊社の回収システムでのデータの動きをご説明させていただきますと
　お客様のご希望日の指示データ　=>　回収業者のセンターへデータ転送　=>
　お客様の担当エリア営業所へ　=>　回収指示の送り状が担当ドライバへ渡される。　
このような流れになっております。

この流れの中で、過去に発生したトラブルを検証し、またお客様のご意見を検討させていただいた結果、回収選択可能日を４日間と設定させていただいております。
◎ご注文日より２営業日以降
　　ご注文をいただいた時間と、弊社から回収指示データを渡すタイミングや担当
　　ドライバーまで指示が行き渡る時間を考慮いたしました。
◎４日間から選択
　　指示日が先になることによるドライバーの送り状紛失、回収もれ、お客様がご不在
　　であったり、回収に来る日をお忘れになってしまう場合もあることも考慮させて
　　いただき４日間とさせていただきました。

ご不便な点もあるかとは思いますが、トラブル防止の為に「ご注文日より２営業日以降の４日間よりご選択」をご理解ご了承いただければと思います。

ご不明な点がございしたら　TEL 0120-172-773 までご連絡ください。

なお、トナーカートリッジ回収についての詳細はこちらをご覧ください。

リサイクルトナーは、通常リサイクルと即納リサイクルの２つのパターンがございます。

◆通常リサイクルは
　お客様より使用済みカートリッジを回収させていただ後に出荷しております。
　お客様から回収した使用済みカートリッジが弊社倉庫に到着した７日後に、
　リサイクルトナーを出荷いたします。
　（例）お客様所在地が福島県で
　　　　2月5日(月)にご注文、
　　　　2月6日(火)に貴社で使用済みカートリッジを回収、
　　　　2月7日(水)に弊社倉庫に到着　の場合は、
　　　　2月14日(水)にリサイクルトナーを出荷しますので
　　　　2月15日(木)に貴社に商品が到着します。
　　　　　※16時までのご注分は翌営業日が空トナーの回収日となります。

　つまり、通常リサイクルの場合は、納期は使用済みカートリッジの弊社到着
　日に左右されます。したがって、ご注文後商品が貴社に到着するまで、
　正味10日〜14日程度かかることになります。
　　　　
◆リサイクルトナー緊急対応品（即納リサイクル）は
　　　既にリサイクルされたトナーの在庫より即日出荷し、納品後使用済みカー
　　　トリッジを回収させていただくため納期は即納となります。

純正トナーのみ利用していたお客様に汎用トナーのご提案をさせていただいたところ、

「思った以上に年間のトナーのコストが削減できました。」

と感謝のお声をいただきました。

メーカーの純正トナーをご利用していると、品質は間違いないのですがコストはかなり掛かってしまいます。リサイクルトナーは不安というお客様には、純正トナーと品質は全くかわらずさらにコストを抑えられる汎用トナーもオススメですね。

＜お客様からの問い合わせ＞
よその業者が、現在購入してる価格よりも安く案内してきたんだけど、いつも良く対応してもらっているしオフィネットさんから変えるつもりはないんだけど、価格もう少し安くなりますか？

とご連絡をいただきましたので、すぐにお客様にご提案を行いました。

＜お客様からのご連絡＞
やっぱり、早々に対応してくれるし信頼してるので今後もお願いします。

長いお付き合いをさせていいただいているお客様からのありがたいお言葉です。
今後も誠心誠意、対応させていただく所存でございます。

オフィネットは価格交渉が可能です

＜お客様からのご連絡＞
今までは純正品を注文しておりましたが、他のプリンターで御社のリサイクル品を試してみました。
不具合もないようなので、これからはリサイクル品を本格的に使うことにしました。
よろしくお願いいたします。

今や日本ではトナーカートリッジのリサイクル率は２５％に達しています。
リサイクルトナーを使うことは、もはや冒険ではなく至って普通のことになっています。

トナーの予備の在庫をお持ちの客様ですが、突然プリンターが壊れ機種交換することに・・・。
予備としてもっていたトナーが、弊社の返品可能な基準に内だった為、お客様より返品をお受けたしたところ、「助かります」とのお言葉を頂きました。

返品をお受けする基準を満たしている商品であれば返品も可能です。
お気軽にご相談ください。
　　
オフィネットの返品条件

＜お客様からの問い合わせ内容＞
納品して頂いた リサイクルトナーをプリンタにセットしたところ、ウォームアップ中(印刷可ランプの点滅)のまま印刷可能になりません。
トナーの交換をお願いできますでしょうか。

このようなお問い合わせをいただきました。
早速弊社にて無料回収をさせていただき、良品と交換をさせていただきましたところ、次のようなご連絡をいただきました。

＜お客様からのご連絡内容＞
お世話になります。
システム○○の□□です。

早速の対応ありがとうございます。
今後ともよろしくお願い致します。


オフィネットのリサイクルトナーは交換できる部品は全て交換しております。
しかしそれでも、正直に申し上げて２％くらいの不具合が発生しており、新品トナーと比較すると不良を起こす確率は多少高くなってしまうのが事実です。
オフィネットでは、不具合発生の場合は、極力ご迷惑をお掛けしないよう迅速な対応を心がけております。

迅速な対応と信頼第一のオフィネットのリサイクルトナーをどうぞご利用ください。